Дорисовка повреждений: как страховщики обманывают и как этого избежать

Когда вы сталкиваетесь с дорисовкой повреждений, это когда страховая компания приписывает вашему автомобилю повреждения, которых не было до аварии. Также известно как фальсификация ущерба, это не ошибка — это сознательный обман, который используют, чтобы сократить выплаты. Вы платите за КАСКО, чтобы получить ремонт, а вместо этого получаете отказ, потому что «ваша машина уже была в аварии» — и эта «авария» появилась только после подачи заявления.

Это работает так: после ДТП страховая приезжает на осмотр, фотографирует машину, а потом, когда вы уже сдали её в ремонт, начинает «обнаруживать» царапины, вмятины и сколы, которых не было. Они ссылаются на старые фото, но эти фото — либо из прошлых страховок, либо вообще не вашей машины. Иногда сотрудники страховой даже добавляют повреждения в фото с помощью программ. КАСКО, это страховка, которая должна покрывать ущерб вашему автомобилю, независимо от вины — но если страховщик говорит, что повреждения старые, он не обязан платить. Отказ в выплате, часто основанный на фальсифицированных данных о состоянии авто — это не редкость, а стандартная практика в некоторых компаниях.

Вы не можете просто поверить на слово — нужно действовать. Всегда требуйте копию акта осмотра с подписями и печатями. Снимайте видео при сдаче машины на экспертизу. Проверяйте, есть ли у страховщика доступ к базе ДТП и истории ремонта. Если вы видите, что повреждения появились только после подачи заявления — это повод для жалобы в ЦБ РФ. Многие водители не знают, что страховая обязана предоставить вам полный пакет документов, включая исходные фото и отчёт эксперта. Без этого вы не сможете доказать, что вас обманули.

Если вы уже получили отказ — не сдавайтесь. Соберите доказательства: фото до ремонта, чеки на ремонт, показания свидетелей, видео с камеры наблюдения. Некоторые компании даже не пытаются скрыть обман — они просто играют на вашем страхе перед судом. Но в 2025 году суды всё чаще встают на сторону страхователей, особенно если есть расхождения в датах фото и описаниях повреждений. Страховые компании, которые регулярно используют дорисовку, теряют репутацию и попадают под надзор ЦБ, но пока они ещё могут это делать — потому что мало кто знает, как противостоять.

В этой подборке вы найдёте реальные истории, как люди боролись с обманом, какие документы помогли выиграть дело, и как проверить, не попали ли вы на уловку. Мы разобрали, как распознать фальшивые фото, какие пункты в договоре могут вас подставить, и как правильно требовать пересмотр осмотра. Здесь нет теории — только то, что работает на практике.