Техпомощь по КАСКО: что входит, как получить и не попасть на отказ

Когда ваша машина сломалась в лесу, на трассе или в半夜, техпомощь по КАСКО, это услуга, которая приезжает к вам с эвакуатором, запчастями и мастером, чтобы починить авто прямо на месте. Также известна как аварийная помощь, она — не роскошь, а необходимость, если вы не хотите ждать часы в ожидании эвакуатора или платить за буксировку из-за границы. Многие думают, что это просто бесплатный вызов такси для машины — но на самом деле это целый пакет: диагностика, мелкий ремонт, доставка топлива, замена колеса, даже вызов такси для пассажиров, если ремонт займёт время.

Не все полисы КАСКО включают эту услугу по умолчанию. Некоторые компании предлагают её как опцию — и ставят подпись в мелком шрифте: "только при наличии свободных бригад". А если вы попали в ДТП в глухой деревне, а компания говорит, что "близкий пункт обслуживания — 80 км", это уже не помощь, а обман. Уточняйте: есть ли круглосуточная поддержка, сколько бесплатных выездов в год, и какие работы покрываются. Например, замена фары — да, а ремонт коробки — нет. У некоторых страховщиков техпомощь работает только в пределах МКАД, у других — по всей России. Проверяйте это до подписания договора.

Часто люди не используют техпомощь, потому что не знают, как её вызвать. Нет, это не звонок в страховую — это звонок в ассистанс, специализированную службу, которая координирует помощь по договору с страховой компанией. Также известна как служба поддержки, она работает 24/7 и знает, где ближайший мастер с нужными запчастями. Важно: не пытайтесь чинить машину сами — это может стать причиной отказа в выплате по КАСКО. Даже если вы просто открутили болт, чтобы проверить, что сломалось. Зафиксируйте ситуацию: сделайте фото, вызовите ассистанс, ждите инструкций. Если вам предлагают "самому отвезти машину на СТО и потом получить деньги" — это не техпомощь, это обход страховки.

И ещё один момент: техпомощь не заменяет КАСКО, а дополняет его. Если вы попали в ДТП, где виноват другой водитель, вам нужна не помощь, а выплата по КАСКО. Но если вы сами врезались в столб, а машина не едет — техпомощь спасёт вас от потери времени, денег и нервов. В 2025 году уже 7 из 10 крупных страховщиков включают её в базовые пакеты. Но если ваша компания этого не делает — не переплачивайте за "премиум" КАСКО. Лучше возьмите дешевле и купите техпомощь отдельно — через приложение или через сервисы вроде Яндекс.Авто.

В списке ниже — статьи, которые помогут разобраться, как выбрать КАСКО с реальной техпомощью, как не попасть на отказ, и почему франшиза может убить вашу страховку, даже если вы платите за всё. Вы найдёте честные сравнения, реальные кейсы и советы от тех, кто уже прошёл через это.